ファンを増やしていく、
デジタルトランスフォーメションと
企業・商品ブランディングの並行プロジェクト。
プロジェクトの背景
ハウスメーカーであるトヨタホームには、住宅展示場への来場やカタログの請求、キャンペーンへの申込、イベントへの参加など、顧客の流入経路が幅広く存在します。以前までは、その一つひとつを個別に管理していた状態で、効果的なお客様へのアプローチができていない状態でした。そのなかで、社内全体でデジタル化の流れが加速。求められたのは、今までよりも深く自社の魅力を顧客に伝え、トヨタホームのファンを増やしていくこと。その実現のために、顧客データを適切に一元管理し、一人ひとりの顧客と最適なコミュニケーションをとるためのプラットフォームが必要になりました。
全国1500名の営業スタッフが使う、CRM（顧客管理システム）を構築し、
お客様との商談やコミュニケーションを最適化。
全国に広がる営業スタッフと、「理想の家づくりをしたい」というお客様の想いをつなぐ役割として、顧客管理システムをスクラッチで構築。また、営業スタッフ一人ひとりがどのような顧客フォローを行っているかを可視化することで、SFA（営業管理システム）の役割も担っており、マネジメントの効率化を図っています。さらには、外部のMA（マーケティングオートメーション）ツールと連携し、顧客のナーチャリングを行ったり、BIツールと連携して、データ分析なども行っています。
お客様の想いを汲み取る、データドリブンのWEBサイトを制作。
CRMとつなげることで、営業スタッフがより良い商談を行えるように。
シミュレーションサイトや動画配信サイト、インテリア・間取り検索サイトなどのコンテンツを企画・作成し、CRM（顧客管理システム）と接続。お客様の志向や想いをデータ化することで的確に汲み取り、お客様の「理想の家づくり」の実現を加速させる仕組みを構築しました。
WEB空間で、家づくりを体感できるプラットフォームを制作。
実際のモデルハウスを体感できる、VRコンテンツを作成。
住宅展示場の見せ方を変え、足を運びたくなる設計に。
トヨタホーム専用の住宅展示場である「ATOLIS PARK」。リニューアルに際して、今はまだ住宅購入を考えていないお客様にも、気軽にご来場いただけるような演出がサイト全体に求められました。
そのため、会場の楽しげな雰囲気を演出するために、ところどころで動きのあるギミックを活用。また、特色豊かなそれぞれの展示棟を異なるレイアウトで紹介し、実際に現地へ足を運んでみたくなるサイトを目指しました。
新商品のブランドサイトやプロモーションムービーを担当。
定期的に発表される新しい商品ブランドの魅力を訴求するブランドサイトの制作やWEBプロモーション、わかりやすく魅力を伝える映像の制作を行いました。
LPの制作を通して、定期的に開催されるキャンペーン施策をサポート。
ブランディングの観点から、企業サイト・採用サイトを制作。
商品ブランディングやDX化だけではなく、企業ブランディングや採用ブランディング領域も担当しました。さらに、協力会社や求職者といったターゲットの分析から、コンセプトの開発、コンテンツの企画・設計を通して、理想的な企業の見せ方を反映しました。
